30 jours pour changer d’avis
Le bola ne vous convient pas, ou vous préférez un autre modèle ? Vous pouvez l’échanger ou vous faire rembourser dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
Les conditions
Nous reprenons
- Un bola neuf, jamais porté
- Complet, avec sa chaîne, dans son écrin d’origine
- Une demande faite dans les 30 jours
Nous ne pouvons pas reprendre
- Un bijou porté ou abîmé : pour des raisons d’hygiène, un bola qui a servi n’est ni repris ni échangé
- Une pièce fabriquée sur mesure, sauf défaut de fabrication
La marche à suivre
Quatre étapes, et nous restons joignables à chacune.
Écrivez-nous
Envoyez-nous votre numéro de commande par le formulaire de contact ou à contact@lejolibola.ca, et dites-nous si vous préférez un échange ou un remboursement.
Recevez nos indications
Nous vous confirmons l’adresse de retour et vous précisons les frais d’envoi, s’il y en a.
Renvoyez le bola
Dans son écrin d’origine, bien protégé. Choisissez un envoi avec suivi et gardez votre preuve de dépôt.
Échange ou remboursement
À réception, nous vérifions le bijou, puis nous vous expédions le nouveau modèle ou nous vous remboursons.
Un bola défectueux ?
Si votre bola arrive abîmé ou présente un défaut de fabrication, écrivez-nous avec une photo. Nous le réparons et vous le renvoyons sans frais. Si la réparation est impossible, nous l’échangeons contre le même modèle, ou contre un modèle de valeur équivalente s’il n’est plus disponible.
Après la réception, une dorure qui s’écaille, une chaîne qui casse ou un grelot qui ne tinte plus sont couverts pendant 12 mois par notre garantie, sans avoir à prouver que le bola a été bien entretenu.
Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Une question sur un retour ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous répondons rapidement.