Conditions générales

Qui sommes-nous

Le site est exploité par Le Petit Bola, qui fait affaire sous le nom Le Joli Bola.

• Adresse : 9160, boulevard Leduc, Brossard (Québec) J4Y 0E3, Canada
• Courriel : contact@lejolibola.ca
• Téléphone : 438 408-5005

Dans ces conditions, « nous » désigne Le Joli Bola, et « vous », la personne qui utilise le site ou y passe une commande.

Objet et acceptation

Ces conditions encadrent l’utilisation du site et les ventes qui y sont conclues. En passant une commande, vous confirmez les avoir lues et acceptées, ainsi que nos politiques de livraison, de remboursement et de confidentialité, qui en font partie.

La version qui s’applique à votre commande est celle qui était en ligne au moment où vous l’avez passée.

Pour commander, vous devez avoir atteint l’âge de la majorité là où vous vivez. Nos ventes en ligne s’adressent aux particuliers ; les commerces peuvent consulter la page Devenir revendeur.

Nos produits

Nous décrivons chaque bola le plus fidèlement possible. Les couleurs peuvent toutefois varier légèrement d’un écran à l’autre, et les photos de mise en situation ont valeur d’illustration : en cas de doute, la description du produit fait foi.

Le bola est un bijou destiné à l’adulte. Il contient de petites pièces : ne le confiez pas à un enfant comme jouet et ne le placez jamais dans un berceau, un lit ou un doudou.

Les contenus du site sur la grossesse, le rituel du bola et ses traditions sont donnés à titre d’information générale. Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de la santé.

Commande

1. Vous choisissez vos articles et les ajoutez au panier.
2. Vous indiquez vos coordonnées, l’adresse de livraison et le mode d’expédition.
3. Avant de payer, vous voyez le récapitulatif : prix de chaque article, frais de livraison, taxes et total, en dollars canadiens. Vous pouvez encore corriger votre commande.
4. Vous payez en ligne.
5. Nous vous envoyons par courriel la confirmation de commande, qui en reprend tous les détails. Conservez-la : elle tient lieu de copie du contrat.

Le contrat est conclu à l’envoi de cette confirmation. Si un article n’est finalement plus disponible, nous vous en avisons sans tarder et vous remboursons la somme correspondante. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude ; nous vous remboursons alors en totalité.

Prix et taxes

• Les prix sont affichés en dollars canadiens, avant taxes.
• Pour une livraison au Canada, les taxes de vente applicables s’ajoutent au prix, selon la province de livraison : au Québec, la TPS et la TVQ. Leur montant est détaillé avant le paiement.
• Pour une livraison hors du Canada, aucune taxe de vente canadienne n’est en principe facturée, mais le pays de destination peut percevoir des droits de douane et des taxes à l’importation (voir la politique de livraison).
• Les frais de livraison s’ajoutent au prix des articles ; ils sont indiqués avant le paiement.
• Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque convertit le montant et peut facturer des frais de conversion.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

Paiement

Le paiement se fait en ligne au moment de la commande, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé. Les moyens acceptés sont affichés à l’étape du paiement.

Les données de votre carte sont transmises directement à ce prestataire, en connexion chiffrée : nous n’y avons jamais accès.

Annulation d’une commande

Vous souhaitez annuler ? Écrivez-nous au plus vite : si la commande n’est pas encore partie, nous l’annulons et vous remboursons en totalité.

La Loi sur la protection du consommateur du Québec vous permet aussi d’annuler un contrat conclu à distance dans certains cas, notamment si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue. Nous vous remboursons alors dans les 15 jours. Si nous ne le faisons pas et que vous avez payé par carte de crédit, vous pouvez demander à l’émetteur de votre carte d’annuler la transaction.

Livraison

Nous livrons au Québec, ailleurs au Canada, aux États-Unis et en France. Les délais, les frais et le suivi des colis sont précisés dans notre politique de livraison.

Nous assumons les risques de perte ou d’avarie jusqu’à la livraison de votre commande. Les délais indiqués sont des estimations ; un retard ne vous prive pas de vos recours si la commande n’arrive pas.

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les conditions, la marche à suivre et le droit de rétractation des clientes de l’Union européenne sont détaillés dans notre politique de remboursement.

Garanties légales

Les biens achetés chez nous bénéficient des garanties prévues par la loi, quelle que soit notre politique de retour :

• la Loi sur la protection du consommateur du Québec : le bien doit pouvoir servir à l’usage auquel il est normalement destiné, pendant une durée raisonnable compte tenu de son prix, du contrat et de ses conditions d’utilisation ;
• la garantie de qualité du Code civil du Québec : le bien doit être exempt de vices cachés.

Si un défaut apparaît, écrivez-nous à contact@lejolibola.ca avec votre numéro de commande et une photo : selon le cas, nous réparons, remplaçons ou remboursons l’article.

Notre garantie commerciale

En plus des garanties légales, nous garantissons pendant 12 mois à compter de la réception la dorure ou l’argenture, la chaîne ou le cordon fourni, le fermoir, le grelot et les pierres de nos bolas. Elle ne couvre pas la perte, le vol, ni un bola écrasé ou modifié par une autre personne. Le détail et la marche à suivre sont sur la page Garantie. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Pour les consommatrices de l’Union européenne

Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité, pendant deux ans à compter de la livraison du bien, et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil de votre pays (en France, articles 1641 et suivants). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Responsabilité

Nous sommes responsables envers vous conformément à la loi. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou les règles impératives de votre lieu de résidence.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables :

• d’un dommage causé par une utilisation du produit contraire à sa destination ou à nos mises en garde ;
• d’une interruption du site due à une cause hors de notre contrôle ;
• du contenu des sites de tiers vers lesquels le site renvoie, comme Instagram.

Propriété intellectuelle

Les textes, photos, illustrations, logos et la présentation du site appartiennent au Joli Bola ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs auteurs. Ils sont protégés par le droit d’auteur. Le nom Le Joli Bola, notre logo et les noms de nos collections ne peuvent pas être utilisés sans notre accord.

Vous ne pouvez pas reproduire, modifier ou réutiliser ces contenus, notamment à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite. Partager un lien vers une page du site est bien sûr permis.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de façon légale et respectueuse. Il est notamment interdit :

• de tenter d’en perturber le fonctionnement ou d’en contourner la sécurité ;
• d’y transmettre un virus ou tout autre code malveillant ;
• d’en extraire le contenu de façon automatisée ;
• de fournir de faux renseignements ou de vous faire passer pour une autre personne.

Nous faisons de notre mieux pour que le site reste accessible et exact. Il peut toutefois être interrompu, notamment pour maintenance, et contenir des erreurs, que nous corrigeons dès que nous les constatons.

Si vous nous envoyez un avis ou une photo, nous ne le publions qu’avec votre accord, et vous pouvez nous demander de le retirer à tout moment.

Renseignements personnels

Nous traitons vos renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement à l’amiable.

Si vous résidez au Québec, vous pouvez vous adresser au tribunal de votre lieu de résidence. L’Office de la protection du consommateur peut aussi vous renseigner sur vos droits.

Pour les consommatrices de l’Union européenne

Le choix de la loi québécoise ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. Vous pouvez aussi vous adresser aux tribunaux de votre lieu de résidence.

Modifications et dispositions diverses

Nous pouvons modifier ces conditions ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Une modification ne s’applique pas à une commande déjà passée.

Si une disposition est jugée invalide, les autres continuent de s’appliquer.

Ces conditions sont rédigées en français, langue du contrat.